Skip to main content

 

أوجست ميديكال سيرينو سنتر فور نيورولوجيكال ريهابيلتيشن 

 

الشروط والأحكام العامة ل أوجست ميديكال سيرينو سنتر فور نيورولوجيكال ريهابيلتيشن 

م.ح-ش.ذ.م.م 

 

[1] نطاق التطبيق 

1) تعمل هذه الشروط والأحكام العامة على تنظيم العلاقة التعاقدية بين  

أوجست ميديكال سيرينو سنتر فور نيورولوجيكال ريهابيلتيشن م.ح-ش.ذ.م.م (يشار إليه فيما يلي باسم "مركز أوجست ميديكال سيرينو") والمريض، وتطبق على كافة الخدمات المقدمة من قبل مركز أوجست ميديكال سيرينو. وبالإضافة إلى ذلك، مالم يتم الاتفاق خلاف ذلك، فإن هذه الشروط والأحكام العامة تطبق أيضاً في حال تنفيذ معالجة خارج أوجست ميديكال سيرينو سنتر فور نيورولوجيكال ريهابيلتيشن 

في دولة الإمارات العربية المتحدة ("الإمارات العربية المتحدة") من خلال مركز أوجست ميديكال سيرينو و/أو أي كيان آخر ينتمي لنفس مجموعة الشركات أو كيانات تابعة، مثل مركز أوجست ميديكال سيرينو. في حال عدم إبرام العلاقة التعاقدية بين مركز أوجست ميديكال سيرينو والمريض بشكل مباشر، ولكن مع طرف ثالث (لاسيما بخصوص شخص مرافق أو من يتحمل التكاليف)، فإن هذه الشروط والأحكام العامة تطبق أيضاً على العلاقة التعاقدية بين هذا الطرف الثالث ومركز أوجست ميديكال سيرينو بصورة متماثلة.  

2) في حال كان هناك عرض خطي من أوجست ميديكال سيرينو سنتر ينص على شروط تختلف عن هذه الشروط والأحكام العامة فإن تلك الشروط يسري مفعولها على هذه الشروط والأحكام العامة. ينطبق ذلك أيضاً على العقود الخطية المبرمة بشكل خاص بين مركز أوجست ميديكال سيرينو والمريض (أو من يتحمل التكاليف). 

 

2  العلاقة القانونية / خدمات الطرف الثالث 

بشكل عام، تتألف الخدمات المقدمة من قبل مركز أوجست ميديكال سيرينو من الخدمات التي قد تكون وفقاً لقانون ضريبة القيمة المضافة معفاة من الرسوم الضريبية (لاسيما الخدمات السريرية والعلاجية ومعالجات المرضى). 

 

3 نطاق التزامات أداء أوجست ميديكال سيرينو سنتر/ حقوق ومسؤوليات المريض 

1) تُحدد التزامات أداء   أوجست ميديكال سيرينو سنتر في العرض الذي تم إصداره من قبل   أوجست ميديكال سيرينو سنتر ويقتصر على الفترة الزمنية المبينة في العرض. 

2) يجب الدفع مقابل أية خدمات إضافية في كافة الأحوال بشكل منفصل. ويقصد بالخدمات الإضافية تلك الخدمات غير المذكورة في العرض، أو الخدمات المقدمة خارج إطار المدة الزمنية المذكورة في العرض (لاسيما الفحوصات الخارجية). وإن أداء هذه الخدمات يكون حسب تقدير   أوجست ميديكال سيرينو سنتر. 

3) في كافة الأحوال، لا تكون الخدمات المقدمة من قبل الأطراف الثالثة جزءاً من التزام أداء   أوجست ميديكال سيرينو سنتر (الفقرة 3-2). 

4) يلتزم   أوجست ميديكال سيرينو سنتر في بذل كافة الجهود المعقولة للتقيد بحقوق المرضى المنصوص عليها في لائحة تنظيم مدينة دبي الطبية ("مدينة دبي الطبية") رقم 1 لعام 2013 (وتعديلاتها). هذه الحقوق معروضة في عيادتنا. 

5) لتحقيق أقصى فائدة من العلاج يجب على كل مريض الالتزام بمسؤولياته وفقاً للائحة تنظيم مدينة دبي الطبية رقم 1 لعام 2013 (وتعديلاتها)، وتشمل هذه المسؤوليات، على سبيل المثال لا الحصر، المسؤولية عن: 

أ. توفير التعاون واتباع الرعاية التي يتم وصفها أو التوصية بها للمريض من قبل الطبيب أو الممرضة أو موظفي الصحة المساعدين. 

ب. إخطار الطبيب أو الممرضة إذا لم يفهم المريض تشخيصه أو علاجه أو حالته الصحية المتوقعة. 

ج. احترام خصوصية المرضى الآخرين. 

د. قبول الالتزامات المالية المرتبطة برعاية المريض. 

ه. مراعاة حقوق المرضى الآخرين واتباع السياسات المؤسسية المنشورة. 

و. تزويد   أوجست ميديكال سيرينو سنتر بأفضل ما لديه من معلومات دقيقة وكاملة حول الشكاوى الحالية والأمراض السابقة والعلاج في المستشفيات والأدوية وأي أمور أخرى تتعلق بصحة المريض. 

ز. الالتزام بالمواعيد، وعندما لا يتمكن المريض من القيام بذلك لأي سبب من الأسباب، إخطار   أوجست ميديكال سيرينو سنتر وفقاً للفقرة 5-1. 

ح. تحمل المسؤولية عن تصرفاته إذا رفض المريض العلاج أو لم يتبع تعليمات الطبيب المعالج. 

 

4  شروط الدفع 

1) مالم يكن منصوص خلاف ذلك في العرض، يجب تسديد دفعة بنسبة 100% مقابل كافة الخدمات المقدمة من قبل   أوجست ميديكال سيرينو سنتر قبل البدء بالمعالجة عن طريق شيك أو تحويل بنكي إلى الحساب البنكي الذي يحدده أوجست ميديكال سيرينو سنتر. يتحمل المريض أية رسوم بنكية بالكامل (أو من يتحمل التكاليف). 

2) في حال عدم تسديد الدفعات المقدمة بالكامل، فإن أوجست ميديكال سيرينو سنتر غير ملزم عموماً بقبول المريض أو تقديم أية خدمات. 

3) بعد تخريج المريض من العيادة، يصدر أوجست ميديكال سيرينو سنتر (بشكل عام خلال 60 يوماً) كشف حساب نهائي. يتم إعادة أي رصيد متبقي للمريض في حين أنه يتم إعداد فاتورة بالتكاليف الإضافية التي يتم تكبدها للمريض أو لمن يتحمل التكاليف ويجب أن تدفع قيمة تلك الفاتورة خلال 15 يوماً من تاريخ الفاتورة. 

4) في حالة التأخر في السداد، يحق لـ أوجست ميديكال سيرينو سنتر احتساب رسوم دفعة متأخرة بمبلغ يعادل رسوم المعالجة لمدة يوم واحد عن كل يوم تأخير في الدفع. 

5) لن يتم تعويض مطالبات المريض (و/أو من يتحمل التكاليف) التي تم الاعتراض عليها من قبل أوجست ميديكال سيرينو سنتر ، ولم يتم البت فيها بشكل نهائي من قبل محكمة مع مطالبات أوجست ميديكال سيرينو سنتر ضد المريض. 

6) تبقى الشروط الخاصة المتعلقة بمرضى التأمين الصحي القانوني الذين ستقوم شركة تأمين بتسديد دفعاتهم محفوظة. 

 

5  القبول والمواعيد والتخريج (المبكر) واستخدام المعدات 

1) يلتزم المريض بالوصول في الوقت المتفق عليه للإقامة في العيادة. في حال إلغاء العلاج المقرر في العيادة، يحتفظ أوجست ميديكال سيرينو سنتر بالحق في إعداد فاتورة بمبلغ كافٍ فيما يتعلق بالمصروفات المتكبدة بالفعل. في كافة الأحوال، سيتم احتساب رسوم خدمات معالجة لمدة يوم واحد على الأقل، ما لم يتم الإعلان عن الإلغاء قبل 24 ساعة على الأقل من الإقامة المقررة. 

2) سيتم تأجيل المواعيد خلال فترة المعالجة في العيادة (المعالجات، التقييمات، إلخ...) على نحو ملائم في حال نشوء عقبات مع عدم وجود إخلال من قبل المريض. وإلا فإن التعويض الخاص عن الموعد يبقى مستحقاً في حال عدم قيام المريض بإلغاء الموعد قبل 24 ساعة على الأقل. وينطبق ذلك على المواعيد الفائتة. يُسمح لـأوجست ميديكال سيرينو سنتر دائماً تأجيل المواعيد بناءً على أسباب معقولة. 

3) بشكل عام، يتم تخريج المريض من العيادة في الوقت المتفق عليه بين أوجست ميديكال سيرينو سنتر والمريض. نحتفظ دائماً بأية تجاوزات لذلك الوقت من أجل تحقيق أهداف المعالجة أو وفقاً للفقرة 5، الفقرة الفرعية 4. 

4) يجوز للمريض في أي وقت إنهاء العلاج في العيادة. في حال تقديم إشعار قبل 24 ساعة على الأقل، ينتهي واجب الدفع مقابل خدمات العلاج في يوم التخريج من العيادة. وإلا فإنه يجب دفع تكاليف يوم إضافي كامل. 

5) يجوز لـأوجست ميديكال سيرينو سنتر إنهاء العلاج في العيادة من جانب واحد ويحتفظ بحقوقه في تقييد وصول المريض و/أو الشخص المرافق له إلى العيادة إذا كانت هناك أسباب معقولة. وبشكل خاص في الحالات التالية: 

أ) عدم مشاركة المريض في العلاجات المخطط لها. 

ب) ارتكاب المريض و/أو الشخص المرافق له أعمالاً إجرامية، وعدم اتباع تعليمات موظفي أوجست ميديكال سيرينو سنتر أو انتهاك القواعد الداخلية في أوجست ميديكال سيرينو سنتر أو غير ذلك التصرف بشكل غير لائق. 

ج) تأخر المريض عن سداد الدفعات (الدفعات المقدمة أو الفواتير الأخرى). 

د) إخلال المريض و/أو الشخص المرافق له للفقرة 7. 

 

6  حدود المسؤولية 

1) قام أوجست ميديكال سيرينو سنتر باستصدار تغطية تأمين مسؤولية مهنية كافية وفقاً للائحة تنظيم مدينة دبي الطبية رقم 16 لعام 2013 (وتعديلاتها) بالنسبة لمسئوليته القانونية وفقاً للقوانين المعمول بها في مدينة دبي الطبية ودولة الإمارات العربية المتحدة. 

2) إن مسؤولية أوجست ميديكال سيرينو سنتر ومؤسساته وموظفيه والأشخاص المساعدين له أو مسؤولية أي شركة تابعة لها ومؤسساتها وموظفيها والأشخاص المساعدين لها تحت أي مسمى قانوني تقتصر على المبلغ الذي يعوضه فعلياً تأمين أوجست ميديكال سيرينو سنتر (بالإضافة إلى المبلغ القابل للخصم وفقاً لبوليصة التأمين). تُستبعد صراحة أي مسؤولية إضافية. بناءً على الطلب، يقوم أوجست ميديكال سيرينو سنتر بإعلام المريض أو ممثله المرافق، على التوالي، عن حماية التأمين المطبق. 

3) في حال عدم وجود تعويض تأمين في حالة محددة (لاسيما بسبب استثناء/استبعاد خاص في عقد تأمين تعويض المسؤولية المهنية لـأوجست ميديكال سيرينو سنتر)، فإن مسؤولية أوجست ميديكال سيرينو سنتر تقتصر على الإهمال الجسيم وسوء السلوك المتعمد. علاوة على ذلك، في هذه الحالة، تقتصر مسؤولية أوجست ميديكال سيرينو سنتر على الأضرار المباشرة (لا تشمل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة والخسارة التبعية) ويكون الحد الأقصى لمبلغ مسؤولية أوجست ميديكال سيرينو سنتر هو تكاليف العلاج والإقامة المفوترة للمريض وتم دفعها فعلياً. 

4) يقر المريض (أو ممثله المفوض حسب الأصول) ويوافق على أن تأمين المسؤولية المهنية لـأوجست ميديكال سيرينو سنتر يستثني على وجه التحديد أي مطالبات مقدمة من قبل أو بالنيابة عن مريض أو ميراثه أو المستفيدين الخاصين به أو ورثته في الولايات المتحدة أمريكية أو كندا أو بموجب قوانين أي من هذه الدول. لذلك، يوافق المريض أو أي شخص بالنيابة عنه على حل أي نزاعات وفقاً للفقرة 10 من هذه الشروط والأحكام العامة. 

 

7  عدم الالتماس 

في سبيل ضمان صحة المرضى، يبذل أوجست ميديكال سيرينو سنتر جهوداً كبيرة لتوظيف موظفين من ذوي المؤهلات العالية بالإضافة إلى تقديم الحوافز والتعليم المستمر. لذلك، يُحظر على المريض و/أو الشخص المرافق له تقديم المغريات لموظفي مركز أوغست ميديكال سيرينو (لا سيما الأطباء والمعالجين) لتوقيف عملهم لدى أوجست ميديكال سيرينو سنتر  و/أو إبرام اتفاقية مع المريض و/أو الشخص المرافق له (بشكل مباشر أو غير مباشر). وفي حال مخالفة ذلك، يتعهد المريض بدفع تعويضات مقطوعة عن الأضرار لـ أوجست ميديكال سيرينو سنتر بمبلغ وقدره 115.000 درهم عن كل مخالفة. 

 

8  حماية البيانات 

1) يجري تنفيذ عمليات جمع واستخدام ونشر وتعديل المعلومات الصحية ومعلومات الهوية الخاصة بالمريض من قبل أوجست ميديكال سيرينو سنتر في مدينة دبي الطبية ودولة الإمارات العربية المتحدة وفقاً للمبادئ المحددة في لائحة حماية البيانات الصحية في مدينة دبي الطبية رقم 7 لعام 2013 (وتعديلاتها) (وتخضع، بقدر ما ينطبق، للامتياز الطبي)، مالم ينص على خلاف ذلك فيما يلي. 

2) فيما يتعلق بالمحاسبة وتحمل التكاليف ، يعتبر أوجست ميديكال سيرينو سنتر مفوضاً لنقل البيانات ذات الصلة إلى من يتحمل التكاليف (لاسيما إلى شركة التأمين، ولكن إلى أي طرف ثالث أيضاً يتحمل التكاليف، وهي السفارات الأجنبية والسلطات إلخ... حسب الحالة). 

3) يوافق المريض على تفويض أوجست ميديكال سيرينو سنتر لتقديم المعلومات لجهات الاتصال المشار إليهم (لغاية الإلغاء الخطي من قبل المريض) فيما يتعلق بكل من القضايا الإدارية والطبية. وينطبق الشيء نفسه على أطباء الأسرة أو الأخصائيين أو أطباء الإحالة إلخ... 

4) يجري المعالجون والمدير الطبي في أوجست ميديكال سيرينو سنتر تبادلاً منتظماً للمعلومات حول تقدم حالة المرضى وأفضل طرق العلاج مع مركز سيرينو لأمراض الأعصاب وإعادة التأهيل في سويسرا. وفي هذا الصدد، فإن البيانات الشخصية للمرضى، بما في ذلك من بين أمور أخرى السجلات الطبية، تُنقل بانتظام إلى مركز سيرينو لأمراض الأعصاب وإعادة التأهيل في سويسرا وتتم معالجتها وتخزينها هناك، ويوافق المريض بموجبه على هذه المعالجة لبياناته. 

5) لكونها شركة نشطة في مجال الأبحاث، يهدف أوجست ميديكال سيرينو سنتر لتحسين إجراءات العلاج الخاصة به دائماً. ما لم يعلن المريض خطياً خلاف ذلك بشكل صريح، يفترض أنه يوافق على تسجيل ومعاينة واستخدام بياناته الشخصية لأغراض البحث في صيغة مجهولة المصدر. 

 

9  الفصل بين الشروط 

1) في حال اعتبرت أية أحكام أو شروط قائمة بحد ذاتها من هذه الشروط والأحكام العامة غير صالحة لأي سبب من الأسباب، ولكن يمكن اعتبارها صالحة فيما لو تم حذف جزء من صياغتها أو تقليل الفترة أو النطاق، عندئذ تطبق الشروط والأحكام المذكورة من هذه الشروط والأحكام العامة مع هذا الحذف أو التعديل حسبما يكون ضرورياً لتصبح صالحة وسارية المفعول.   

2) دون الإخلال بالفقرة 9-1، فإن عدم قانونية أو عدم صلاحية أو عدم قابلية تنفيذ أي حكم من هذه الشروط والأحكام العامة بموجب قوانين أي ولاية قضائية لا يؤثر على قانونيتها أو صلاحيتها أو قابلية تنفيذها بموجب قوانين أي ولاية قضائية أخرى، ولا يؤثر على قانونية وصلاحية وقابلية تنفيذ أية أحكام أخرى من هذه الشروط والأحكام العامة. يجب على كل طرف أن يبذل كافة المساعي المعقولة لاستبدال أية أحكام غير قانونية أو غير صالحة أو غير قابلة للتنفيذ بأحكام بديلة قانونية وصالحة وقابلة للتنفيذ، بحيث يكون تأثيرها أقرب ما يكون إلى التأثير المقصود للأحكام غير القانونية أو غير الصالحة أو غير القابلة للتنفيذ. 

10  القانون النافذ ومكان الصلاحية القضائية 

1) تُحكم العلاقة القانونية بين المريض (أو الشخص المرافق و/أو من يتحمل التكاليف) و أوجست ميديكال سيرينو سنتر (بصرف النظر عن الأسس القانونية) وتخضع بشكل حصري للقوانين الأساسي في مدينة دبي الطبية والإمارات العربية المتحدة (كما ينطبق). 

2) وفقاً للفقرة 131 من لائحة تنظيم مدينة دبي الطبية رقم 1 لعام 2013، بالنسبة إلى كافة النزاعات (التعاقدية أو غير التعاقدية) بين المريض (أو الشخص المرافق له و/أو من يتحمل التكاليف، على التوالي) و أوجست ميديكال سيرينو سنتر  بخصوص تقديم الخدمات المقدمة ضمن مدينة دبي الطبية وحيث تبدو هذه الخدمات أنها تقدم بطريقة تتعارض مع لوائح أو قواعد أو سياسات أو معايير مدينة دبي الطبية، يجوز تقديم شكوى إلى وحدة حماية العميل ("وحدة حماية العميل") داخل المركز لتخطيط وجودة الرعاية الصحية في مدينة دبي الطبية بنموذج مطلوب من قبل وحدة حماية العميل. 

وفقًا للفقرة 149 من اللائحة رقم 1 لعام 2013 الصادرة عن مدينة دبي الطبية، فإن كافة المطالبات أو النزاعات المتعلقة بأي إصابة تلحق بأي شخص أثناء تلقي الرعاية الصحية والخدمات الطبية التي يقدمها  أوجست ميديكال سيرينو سنتر ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر التشخيص ، أو المعالجة أو المشورة أو الخدمة أو السلع المقدمة فيما يتعلق بالصحة البدنية أو العقلية لشخص ما، بموجب القانون الاتحادي لدولة الإمارات العربية المتحدة رقم 4 لعام 2016 ("لائحة المسؤولية الطبية") تخضع حصرياً للجنة مطالبات الرعاية الصحية التي تم تأسيسها لهذه الأغراض في مدينة دبي الطبية. 

 

تاريخ الإصدار 01 نوفمبر 2018 

مدينة دبي الطبية، مبنى الرازي 64، الكتلة F، الطابق الأرضي، دبي، الإمارات العربية المتحدة 

 

هاتف: 8211 244 04، فاكس: 8201 244 04، ص.ب 505257 

info@augustmedicalcereneo.com | www.augustmedicalcereneo.com